Правила студии Hyper Tattoo Gallery

Эти правила определяют, как можно пользоваться услугами тату-студии Hyper Tattoo Gallery по адресу ul. Życzliwa 13A, 52-007 Вроцлав (далее — «Студия»), которую ведет 13 Alex Vasilevko, ul. Orzechowa 4, 55-093 Brzezia Łąka, NIP 7972058054. «Мастер» — человек, который делает татуировку в Студии (тату-мастер или тату-мастерица), а «Клиент» — человек, который бронирует сеанс.

Внося задаток, клиент подтверждает, что полностью ознакомился с правилами, понимает их и принимает. Если клиент не согласен с каким-либо положением, ему не следует вносить задаток.

Часть I. Общие правила

A. Возраст и документ, удостоверяющий личность

Студия делает татуировки только совершеннолетним. Перед началом сеанса клиент показывает документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Без документа сеанс не начнется. Студия не делает татуировки несовершеннолетним, даже с согласия родителя или опекуна.

B. Заявление о состоянии здоровья и согласие на процедуру

Перед сеансом клиент заполняет в студии заявление о состоянии здоровья и подписывает письменное согласие на выполнение татуировки. Мастер может отказаться делать татуировку, если из заявления или состояния кожи видны противопоказания.

C. Фото и публикация

Студия и мастер могут публиковать фотографии или видео татуировки (например, в портфолио, на сайте и в социальных сетях) только при отдельном добровольном согласии клиента. Отсутствие согласия не влияет на оказание услуги. Согласие можно отозвать в любой момент; отзыв не касается уже сделанных публикаций.

Часть II. Задаток, отмена и перенос визита

1. Назначение задатка

Задаток бронирует для клиента дату и время сеанса, служит оплатой времени, потраченного на подготовку проекта, и зарезервированного времени работы мастера, а после выполнения татуировки засчитывается в счет цены. Размер задатка определяется индивидуально для каждого проекта.

2. Отмена не позднее чем за 14 дней до сеанса

Если уведомление об отмене сеанса поступит в студию не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до назначенной даты, клиент может выбрать полный возврат задатка либо перенести его на новую согласованную дату. Уведомление нужно отправить в письменной форме — сообщением в WhatsApp или Instagram студии. Датой уведомления считается дата получения сообщения студией.

3. Отмена менее чем за 14 дней до сеанса

Если уведомление об отмене поступит менее чем за 14 полных календарных дней до даты сеанса, задаток не возвращается. Правило действует независимо от причины отмены, в том числе из-за болезни клиента, изменения личных или рабочих планов, проблем с дорогой, погодных условий и других обстоятельств с его стороны.

4. Подтверждение записи

Запись подтверждается только после того, как студия отправит клиенту письменное подтверждение получения задатка (сообщением в WhatsApp, Instagram или по электронной почте). До этого момента выбранное время не забронировано и может быть предложено другому человеку. Задаток вносится только по платежным реквизитам, которые администрация студии пришлет в личном сообщении. Оплата по другим реквизитам не считается правильным внесением задатка.

5. Готовность клиента к сеансу

Клиент отвечает за свою готовность к сеансу. Это включает в частности:

• трезвость — отсутствие алкоголя и наркотических веществ;
• отсутствие свежего загара, солнечных ожогов и повреждений кожи на месте будущего тату;
• сообщить студии не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до сеанса о хронических заболеваниях, аллергиях, приеме препаратов, разжижающих кровь, беременности и других противопоказаниях к нанесению татуировки.

Если в день сеанса выяснится, что клиент не соответствует этим требованиям или не предъявил документ, удостоверяющий личность (раздел I, пункт A), и проведение татуировки невозможно или связано с риском для здоровья, мастер может отказать в проведении сеанса. В этом случае задаток не возвращается.

6. Опоздание

Если клиент опаздывает более чем на 30 (тридцать) минут без предварительного уведомления студии, мастер вправе — на свое усмотрение — сократить сеанс до оставшегося времени или отменить его. Если сеанс отменяется из-за опоздания, задаток не возвращается.

7. Объем и содержание работы

Задаток относится к проекту, размеру, месту на теле и общему объему работы, согласованным до даты сеанса. Если в день сеанса клиент потребует существенного изменения проекта, размера или места, которое требует дополнительной подготовки, мастер может перенести сеанс, чтобы согласовать и подготовить новый проект. Задаток в этом случае сохраняет силу и засчитывается в счет работы в новый срок; дополнительное время на подготовку нового проекта может быть оплачено отдельно, по согласованию с клиентом.

8. Неявка

Если клиент не придет на сеанс в согласованное время и не сообщит студии об отмене или переносе до его начала, бронь аннулируется, а задаток возврату не подлежит.

9. Отмена сеанса студией или мастером

Если сеанс отменен по инициативе студии или мастера (в частности, из-за болезни, форс-мажора, технических причин или других обстоятельств, не зависящих от клиента), клиент может выбрать полный возврат задатка либо перенос сеанса на новый согласованный срок — без дополнительных оплат.

10. Процедура возврата

Задаток, причитающийся клиенту согласно этим правилам, возвращается тем же способом оплаты, которым был внесен, в течение 7 (семи) рабочих дней с письменного подтверждения отмены сеанса. Возврату подлежит фактически полученная сумма. Курсовые разницы, потери от конвертации валюты, а также комиссии банков и платежных операторов — как при внесении, так и при возврате — относятся на счет клиента и уменьшают возвращаемую сумму.

11. Законное право отказа от договора (потребители из ЕС)

Законное 14-дневное право потребителя на отказ от договора, заключенного на расстоянии, предусмотренное директивой Европейского парламента и Совета 2011/83/ЕС и польским законом о правах потребителя, не применяется к бронированию сеанса на основании исключения из ст. 16, лит. l) этой директивы, поскольку сеанс татуировки является услугой, оказываемой в определенный день или период. Внося задаток, клиент явно соглашается на немедленное начало оказания услуги (бронирование даты и подготовку проекта).

Право отменить сеанс с соблюдением срока 14 дней, описанное в п. 2, является договорным правом, предоставленным студией. Оно не заменяет законное право отказа и не зависит от него.

12. Применимое право, споры и языковые версии

Настоящие правила подчиняются законодательству Республики Польша. Стороны в первую очередь решают споры в ходе переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд, компетентный по польскому законодательству; это не ограничивает права потребителя, вытекающие из императивных норм. Мы публикуем правила на нескольких языках — при расхождениях решающей считается польская версия.

13. Изменения правил

Студия может менять правила. Для конкретной брони действует версия, опубликованная на этой странице в момент внесения задатка; последующие изменения не распространяются на брони, по которым задаток уже внесен.

Контакт

По вопросам бронирования, отмены и возврата задатка пишите нам в WhatsApp или Instagram (@hyper.tattoo.gallery). Правила обработки данных описаны в политике конфиденциальности.